近日，IDC CXO卓越圈沙龍在北京舉行。本次沙龍以“數字化轉型之——新零售與商業未來”為主題，邀請十余位CXO共議零售及消費品行業發展趨勢，探索消費品行業在新零售時代的數字化轉型之路。軟通動力副總裁黃曉蓮受邀出席，并發表了主題為《零售與消費品企業運營體系數字化升級》的演講，分享了傳統消費品企業如何應對新零售。

黃曉蓮首先分析了數字經濟時代的零售與消費品行業特征與發展趨勢，并通過案例給出了傳統零售和品牌消費品企業面臨的挑戰及未來轉型之路，最后給出了通過打造輕量而強大的數據中臺，助力傳統消費品與零售企業實現數字化轉型的路線。

新零售發展前景廣闊

“2018年前三季度，我國消費品市場總量達到39511億美元，社會消費品零售總額、實體零售業態零售額以及實物商品網上零售額都保持著穩定增長”。

通過中國國家數據統計局的一系列數據，黃曉蓮認為消費將繼續發揮經濟增長主要驅動力作用，并指出：在零售業增長的背后，是居民對服務類消費有較高需求，品質消費需求不斷提升。在這過程中，也看到了越來越多企業開始轉變觀念，通過整合線上、線下全渠道為消費者提供更好的服務。

傳統零售的阿克琉斯之踵

軟通動力曾經為多家傳統零售企業提供數字化轉型服務，從而積累了豐富的經驗。在本次會議上，黃曉蓮也分享了某全球護膚品品牌在互聯網新興品牌沖擊下，以及多種渠道之間來回切換所導致的增長困境。如今，該品牌攜手軟通動力，堅定數字化轉型的思維，全力推進全渠道布局+新零售，最大化地接近消費者，對他們的需求做出快速反應，不斷推出創新產品，從而重新煥發活力。

另一家傳統廚電企業，也曾在90年代和20世紀初家喻戶曉，深入人心。然而，在數字經濟大背景下，“以產定銷”的營銷模式卻制約了品牌成長；廣鋪電商渠道和代運營雖然帶來了業務快速增長，但核心數據依舊沒能掌控在自己的手里，從而無法充分釋放數據的能量。

基于此，軟通動力為該企業搭建了跨平臺、格式統一、字段完善的數據中臺，助力該企業從以產品為中心向以客戶為中心轉型，并真正實現了“數據決策經營，數字賦能業務數據”。

黃曉蓮認為，傳統零售企業向新零售轉型之路并非一片坦途， 數字經濟大潮下，面對一大批背靠互聯網誕生的新興企業，傳統的零售、泛零售的企業要歷經的是 -1 到 0 再到 1 的過程。

企業中臺：輕量敏捷的數字化之路

結合傳統零售企業的困境和特點，軟通動力提出了“破壁與統籌”構建數字中臺戰略，使企業具備敏捷的全渠道業務處理能力，并進一步實現業務數據化。

黃曉蓮說道：“我們提倡中型傳統零售企業搭建中臺。因為改造后臺屬于大工程，有一定難度；而建一個中臺匯集后臺的系統和前臺的業務，在技術上容易實現，且成本不會太高，在公司運營層面也不會傷筋動骨。之后可以逐步優化，精益求精。”

軟通動力為中型企業構建的數字中臺，高度適配業務差異化要求，幫助企業形成全渠道業務處理能力。其特點是輕量、敏捷、統一，即輕量化系統、敏捷式管理、統一的數據平臺，能夠幫助企業快速試錯，找到快速實現業務創新的路徑。

“新零售態勢正如火如荼，傳統零售企業不可避免地要跑起來。即使未必是跑得最快的，但至少不能停在原地，等著別人兵臨城下。”黃曉蓮最后總結，作為零售及快消品企業數字化轉型的最佳伙伴，軟通動力能夠有效推動零售及快消品企業實現精細化管理，讓數據真正支撐和驅動業務發展。