2020年疫情之下，國內線下保險受到較大沖擊，保險業獲客渠道受限，保險公司業務拓展大幅受阻......危機之下，保險企業之間的競爭已不再局限于產品層面，而是上升到了商業模式、營銷模式層面的競爭，保險業數字化轉型再次成為行業焦點，各大保險企業開始意識到數字化轉型的重要性與緊迫性。

直擊痛點， 軟通動力發力保險業數字化實踐

一直以來，傳統承保業務因線上流程繁瑣、條款復雜難懂、審批慢、用戶體驗差等問題為廣大保險消費者所詬病，因此而產生的誤解及信息不對稱，一方面直接導致消費者認為保險服務延續難、服務質量不高、保險產品保費高；另一方面使保險從業者面臨獲客難，服務難、高質量產品研發難的三大現狀，最終惡性循環使得行業整體呈現出口碑不佳的情況。如今，突如其來的疫情，更是令保險市場壓力倍增。逆境之下，保險行業數字化轉型意愿也更為迫切。

針對行業生態訴求與保險行業發展痛點，軟通動力與華為合作，基于華為信創產品的保險核心業務系統解決方案應運而生。這一解決方案以消費者需求為核心，通過科技對保險行業賦能，使曾經相對速度慢、流程多的保險行業，從制度化平臺開始走向科技驅動平臺，最終真正滿足消費者不斷激發的、多樣性的保障需求。與此同時，將保險行業與大數據、人工智能進行深度的整合，助推保險業推行信息化和數字化，從而減少用戶時間成本、極大地提升用戶體驗，起到提高保險企業服務效率、降低新產品開發上線成本的多重效果。

科技賦能，軟通動力打造高效精簡解決方案助力保險業務創新

在賦能保險行業這個領域中，軟通動力將業務需求與科技驅動完美融合,打造基于華為信創產品的保險核心業務系統解決方案，不僅能全面覆蓋意外健康險保險業務與服務場景，并標準化其業務場景的操作流程，使保險公司在與客戶和渠道的互融互動，能力對接方面更快捷可控，充分體現保險場景分享；而且可同時結合華為云一系列卓越的能力，幫助保險公司提高保險生態數字化轉型。

該解決方案最大的特點是在架構上可支持每秒萬級訂單的高并發，多渠道數據整合實現各類數據的實時共享與流轉，為保險公司提供強大的核心業務系統支撐，保證高效率、高可擴容性；在數據識別方面，通過OCR自動識別技術提高數據采集效率與準確性，識別證件真偽；在理賠流程方面，支持基于工作流進行定義，可為不同的保險產品和場景提供個性化流程定義和配置，從而支持各種場景下的全自動、半自動、人工流程的業務，通過快速定義進行生態流程的對接，以此來提高運營效率。同時提供更多便捷功能，如萬能批改、個性化工作平臺， 實時消息提醒等功能。

此外，該解決方案基于華為自主可控的環境而開發，采用前后端分離+分布式微服務等技術，支持外網出單（無需VPN）、跨設備出單，服務接口支持每秒萬級并發，能實現渠道對接免開發、在線配置 ，可減少IT投資，實現業務敏捷交付和靈活多變的需求，助力保險業務創新。

作為技術創新和業務結合的產物，基于華為信創產品的保險核心業務系統解決方案已助力某財產險公司實現多場景出單、組合批改、多種核保形式、靈活繳費方式、搜索引擎查詢和無插件打印等功能，大大降低了該公司運營成本，提高了工作效率。堪稱是科技賦能保險業務發展的典范。

2020年的新冠疫情，不僅是對保險行業保障能力的一次考驗，更是對保險行業信息化技術水平的一次檢驗。軟通動力作為國內較早一批為保險行業提供解決方案的服務商,經過多年的積累，在保險業已經具備全面、系統的行業解決方案能力及保險業數字化轉型服務能力。截止目前，軟通動力服務大型保險公司的覆蓋率達70%，服務的保險機構超過90家，在IDC保險行業解決方案Leadership Grid中被評為財險核心系統領導者廠商。a

可以預見，未來數字化科技將會滲透得更快更深，并帶來保險業態以及市場競爭格局的新變化。希望更多保險企業與軟通動力一起發力，以科技賦能保險，共同推進保險行業數字化轉型實現質的飛躍。