在席卷全球各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化大潮中，保險(xiǎn)業(yè)無(wú)疑是最具發(fā)展?jié)摿Φ肿顬閺?fù)雜的領(lǐng)域之一。

一方面，由于種種原因，行業(yè)中有些相對(duì)保守的公司一直堅(jiān)持用傳統(tǒng)的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，這使得它們的數(shù)字化進(jìn)程顯得有些緩慢；但另一方面，那些率先用數(shù)字技術(shù)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的公司，卻看到了更大的前景，這種前景是不斷加速改變產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化體驗(yàn)帶來(lái)的沖擊，當(dāng)然也包括升級(jí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式本身。這就意味著，盡管整個(gè)行業(yè)積極擁抱數(shù)字化的過(guò)程可能并非一帆風(fēng)順，但保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化大門(mén)已然開(kāi)啟，率先抓住機(jī)遇的公司，在挑戰(zhàn)中找尋到屬于自己的機(jī)遇，成為贏家。

在海外，IBM、微軟們正在用自己的技術(shù)和平臺(tái)，讓保險(xiǎn)公司加速流程重構(gòu)，形成以用戶為中心的數(shù)字化服務(wù)模式。在國(guó)內(nèi)，既有騰訊、阿里巴巴這樣的公司直接切入保險(xiǎn)行業(yè)，甚至搭建起互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)鏈征疆?dāng)U土；也有關(guān)注創(chuàng)新，將重心放在科技賦能行業(yè)上，以軟通動(dòng)力為代表的一批科技服務(wù)企業(yè)，致力于幫助監(jiān)管部門(mén)和保險(xiǎn)公司一起進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

未來(lái)的企業(yè)必將成為數(shù)字化企業(yè)，從這個(gè)層面來(lái)講，科技企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化助推器。相較之下，軟通動(dòng)力的做法更值得注意。深耕保險(xiǎn)行業(yè)十六年，軟通動(dòng)力深知行業(yè)的需求和痛點(diǎn)所在，并不斷用創(chuàng)新的技術(shù)手段幫助企業(yè)來(lái)逐步推行信息化和數(shù)字化。

在企業(yè)客戶層面，軟通動(dòng)力不僅能提供咨詢、解決方案、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等端到端的服務(wù)，而且能提供核心系統(tǒng)、商業(yè)智能（BI）、銷售管理、移動(dòng)應(yīng)用、電子商務(wù)、資金管理等解決方案；而在監(jiān)管機(jī)構(gòu)層面，軟通動(dòng)力則提供了信息統(tǒng)計(jì)、稽核、分類監(jiān)管、償付能力監(jiān)管等系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)維服務(wù)。

行業(yè)普遍認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙點(diǎn)首先是核心系統(tǒng)老舊，難以助力公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也對(duì)科技企業(yè)的解決方案能力和服務(wù)投入提出了更高要求，行業(yè)門(mén)檻頗高。上述服務(wù)能力，加之軟通動(dòng)力在全國(guó)多個(gè)城市的本地化落地資源，共同形成了軟通動(dòng)力獨(dú)特的綜合能力。據(jù)了解，目前軟通動(dòng)力已經(jīng)為國(guó)內(nèi)外80多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供了數(shù)字化服務(wù)，成為保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)主流的數(shù)字化服務(wù)公司之一。

互為促進(jìn)

推進(jìn)數(shù)字化對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的好處顯而易見(jiàn)，既能提高保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)的成本，還能促使公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，改善客戶體驗(yàn)以及客戶洞察。此外，保險(xiǎn)公司在推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷創(chuàng)新、數(shù)字化流程改造等過(guò)程中，也會(huì)逐步建立起保險(xiǎn)生態(tài)體系，從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

但需要注意的是，和金融行業(yè)中其他領(lǐng)域如銀行、基金相比，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)數(shù)字化的要求又有自己的特殊性。其對(duì)IT服務(wù)的整體需求水平較高，但對(duì)IT信息化的標(biāo)準(zhǔn)化要求卻不如其他領(lǐng)域。這就要求提供數(shù)字化服務(wù)的公司，需要同時(shí)具備IT服務(wù)能力和產(chǎn)品及解決方案開(kāi)發(fā)能力。這兩種能力互為促進(jìn)，隨時(shí)因保險(xiǎn)公司所需而提供多樣化的服務(wù)。

軟通動(dòng)力在IT服務(wù)和解決方案方面的能力已經(jīng)是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，曾在IDC保險(xiǎn)行業(yè)解決方案 Leadership Grid中被評(píng)為“財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者廠商”。而最近發(fā)力的產(chǎn)品體系，也贏得了眾多客戶市場(chǎng)。

在此之前，軟通動(dòng)力就發(fā)布了一款真正意義上的保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)理念研發(fā)設(shè)計(jì)，由核心管理平臺(tái)、渠道展業(yè)平臺(tái)和基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)（SOA）三部分組成。不僅能夠支持保險(xiǎn)產(chǎn)品的快速上線，渠道的敏捷接入，多渠道的數(shù)據(jù)整合，同時(shí)架構(gòu)支持大業(yè)務(wù)量高并發(fā)，為保險(xiǎn)公司提供了有力的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐。

安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司曾表示，上線了軟通動(dòng)力保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)核心系統(tǒng)產(chǎn)品后，其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)變能力得到了極大提升，互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)接能力得到了增強(qiáng)，系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)。

可以看到，保險(xiǎn)企業(yè)更多的機(jī)會(huì)來(lái)自于創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，行業(yè)也認(rèn)可數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析正在改變競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。軟通動(dòng)力正通過(guò)大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段不斷夯實(shí)上述競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，并且不斷帶動(dòng)IT服務(wù)解決方案的發(fā)展。同時(shí)，反過(guò)來(lái)在IT服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，又會(huì)反饋到產(chǎn)品的研發(fā)上，促使產(chǎn)品進(jìn)一步提升創(chuàng)新含量，“這是多方面相輔相成的過(guò)程，達(dá)到兩只腳并行的效果”。軟通動(dòng)力副總裁楊旭暉表示。

堅(jiān)持縱深

近幾年保險(xiǎn)行業(yè)的主流趨勢(shì)是，從財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)的核心系統(tǒng)，到商業(yè)智能、渠道支撐和移動(dòng)應(yīng)用，整個(gè)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程都在進(jìn)行不同程度的數(shù)字化。

這就需要數(shù)字化的服務(wù)公司具備端到端的解決方案能力，幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)流程再造，也確保公司的數(shù)字化戰(zhàn)略能夠落地實(shí)施。

在這個(gè)過(guò)程中，軟通動(dòng)力的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)起到很重要的作用，助力保險(xiǎn)公司逐步實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用。一方面滿足新的監(jiān)管需求，另一方面也加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作層面和業(yè)務(wù)管理崗位的決策信息支持，使數(shù)字化成為公司的一種常態(tài)，進(jìn)而讓整個(gè)行業(yè)都走向更高的管理水平。

軟通動(dòng)力的財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是這個(gè)思路和理念的積極實(shí)踐者。涵蓋業(yè)務(wù)模塊和管理模塊的系統(tǒng)，是基于SOA架構(gòu)的設(shè)計(jì)，充分應(yīng)用了WEB技術(shù)、通訊技術(shù)、影像技術(shù)，為保險(xiǎn)公司提供全面穩(wěn)定、高效先進(jìn)的核心業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，能有效幫助保險(xiǎn)公司控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。此外，隨著最新技術(shù)的發(fā)展，軟通動(dòng)力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了云部署，能夠全面支持互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司或傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。

在這個(gè)過(guò)程中，軟通動(dòng)力最大的優(yōu)勢(shì)在于堅(jiān)持業(yè)務(wù)縱深，貼近用戶的實(shí)際需求去不斷地完善產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，軟通動(dòng)力能做到快速響應(yīng)，依托優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務(wù)幫保險(xiǎn)企業(yè)贏得更高的客戶滿意度。

這背后的重要因素是軟通動(dòng)力保險(xiǎn)事業(yè)部門(mén)的內(nèi)部資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并投入資金和人力始終把創(chuàng)新研發(fā)放在重要的位置。

不久前，在咨詢公司麥肯錫的一份報(bào)告中顯示，包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的全球保險(xiǎn)市場(chǎng)，雖然有些領(lǐng)域的企業(yè)還有些保守和封閉，但是整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。而接下來(lái)，有理由相信，正是軟通動(dòng)力這樣的企業(yè)大顯身手的時(shí)刻。