隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，零售行業(yè)正面臨著前所未有的變革。零售業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)作為全渠道中臺(tái)不可或缺的一部分，已經(jīng)成為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。而在中臺(tái)成功落地的過程中，明確業(yè)務(wù)中臺(tái)與前臺(tái)的職責(zé)邊界和協(xié)作關(guān)系是至關(guān)重要的，如何給予中臺(tái)適度的統(tǒng)籌權(quán)，同時(shí)保留前端一定的靈活性和決策權(quán)，應(yīng)從以下三個(gè)維度進(jìn)行綜合考慮：

1. 考慮業(yè)務(wù)場(chǎng)景是否更貼近消費(fèi)者端，并需要應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)。例如，當(dāng)處理門店臨期或者短保商品時(shí)，時(shí)間往往非常緊。中臺(tái)可以提供輔助建議，例如何時(shí)清出以及設(shè)定折扣程度。

2. 需要考慮業(yè)務(wù)場(chǎng)景或商品屬性的區(qū)域性和本地化程度是否較高，標(biāo)準(zhǔn)化程度是否較低。例如，在選品組貨和尋源采購環(huán)節(jié)中，標(biāo)準(zhǔn)化商品和非生鮮商品更適宜進(jìn)行中臺(tái)化和集約化運(yùn)營(yíng)，而非標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮商品，尤其是葉菜類，則通常需要保留區(qū)域性和本地化采購的特點(diǎn)。

3. 需要考慮所對(duì)應(yīng)的業(yè)態(tài)的復(fù)雜程度。以商超和便利店為例，商超賣場(chǎng)通常具有大量的貨品數(shù)量，動(dòng)線和陳列布局復(fù)雜，因此商品管理的復(fù)雜程度較高。在選品組貨方面，商超賣場(chǎng)的中臺(tái)可以考慮較弱的管控，給予門店一定的決策權(quán);而便利店的業(yè)務(wù)中臺(tái)在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)成熟、選品模型測(cè)試迭代之后，可以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的管控，由中臺(tái)統(tǒng)一決策門店的選品。

軟通動(dòng)力零售業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)接收集企業(yè)前臺(tái)各渠道的交易數(shù)據(jù)、信息、客戶行為，通過個(gè)性化處理后，指派對(duì)應(yīng)系統(tǒng)執(zhí)行具體任務(wù)，提升了企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的效率。

總之，零售業(yè)務(wù)中臺(tái) 系統(tǒng)的搭建是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑。只有緊跟時(shí)代步伐，不斷探索創(chuàng)新，才能在零售行業(yè)的變革中立足不敗之地。